AFTER SUPPORT アフターサービス
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万全な
アフターサポート
シミュレーションゴルフ、スイング解析機などをはじめとした精密機器は、利用する期間が長くなればなるほど、不具合や故障のリスクも高まります。シーディアイでは、可能な限り長くお使いいただけるよう、万全なサポート体制を整えており、全国のお客様に対して迅速かつ正確に修理・メンテナンスを行うことが可能です。
「故障かな？」と思った場合は、お気軽にお問い合わせください。
専任チームによる
充実なアフターサポート体制
コールセンター
お客様専用の窓口を設けており、お客様からのお問い合わせに迅速に対応しています。お困りごとやご質問に対し、経験豊富なスタッフが丁寧にお答えし、必要な情報やサポートを提供いたします。私たちはお客様とのコミュニケーションを大切にし、常に快適な環境を提供するために全力で取り組んでいます。
遠隔対応
シミュレーションゴルフ、スイング解析機などの障害発生時は、リモート操作による対応を行っております。これにより、訪問修理を待つ必要なく、遠隔から問題の診断や解決が可能です。専門スタッフがリアルタイムでサポートし、迅速に障害を復旧させることができます。時間と手間を大幅に削減し、お客様のビジネスにおける生産性を高めるサービスとしてご提供しています。
全国に専門の技術スタッフを派遣します
どこにいても、熟練したスタッフが迅速に訪問し、専門知識を活かして障害の復旧やメンテナンスを行います。地理的な制約にとらわれず、お客様の大切な設備を最適な状態に保つことが可能です。高度な技術力と幅広い経験を持つ専門スタッフが、お客様の信頼に応え、迅速かつ確実なサービスを提供します。私たちはお客様のビジネスをサポートし、設備の稼働率と満足度を向上させるために、全力で取り組んでいます。
自主工場で修理を行います
自社工場で専門の技術スタッフが修理を行うため、高度な専門知識と豊富な経験を活かし、設備の障害復旧を効率的に行います。自社工場ならではの環境で、厳格な品質管理を確保し、修理プロセスの透明性を保ちます。また、部品の在庫も豊富に揃えており、素早い対応が可能です。お客様の設備を最短時間で再稼働させることで、生産性の低下を最小限に抑えます。私たちはお客様の信頼に応えるため、最新の技術と熟練の手で、最高品質の修理を提供しています。
保証期間内は無償で対応します
不具合・故障に関する一次対応、また、保証期間内の技術スタッフの派遣や部品の交換、修理は無料で行います。費用が発生する場合も、各製品の状態を丁寧に確認した上で、お見積書を作成し、修理を行います。
※お客様に過失がある場合は、保証期間内も修理費用が発生します。
お客様からの声
ゴルフパートナー一宮様
シーディアイさんは非常に近い距離に会社があるため、困った時、不具合が起きてしまったとき、迅速に対応してくれます。実際にカメラの不具合が発生した際はカメラ交換を迅速にして頂き助かりました。また非常に近いところに会社があるので、現場まで来てくださって見てくれるので得を感じております。
GROW GOLF様
センサーの反応が悪いとご連絡した際はすぐに来てくださいました。センサーだけでなく、モニターの動作確認も問題がないか見てくださり、適宜機械のアップデートも対応してくれました。このあたりはメーカーだからこそのサポート力だということを実感しました。これからもよろしくお願い致します。
premiumAIgolf様
ゴルフシミュレーターが故障して打席が数週間使えなくなった話を同業の方からよく聞くのですが、シーディアイさんはお電話してもすぐに対応して頂けますし、不具合が生じた場合は遠方からすぐに来て対応して頂けるので対応するスピードについてとても満足しております。不具合が起きていなくても定期的に電話してくださるのもすごく有難いです。