スタッフ1人で回せる！省人化を実現した練習場の成功事例　〜人手不足時代を乗り切るスマート運営のヒント〜  

はじめに｜“スタッフが足りない”は全国共通の悩み

近年、ゴルフ練習場の運営現場では、人手不足が深刻化しています。 
特に夜間や早朝のシフト確保が難しく、運営者の多くが「採用よりも離職防止に悩む」状況にあります。 

アルバイトの時給上昇、社会保険対応、交通費支給、物価高騰などの負担も重なり、 
1店舗あたりの人件費は前年比で平均15〜20％上昇。 

そんな中、「スタッフ1人でも効率的に運営できる練習場」が注目を集めています。 
彼らは単に“人を減らした”のではなく、テクノロジーで業務を再設計したのです。 

省人化を支える3つの仕組み

① スマートロックによる入退場管理の自動化

従来は受付で打席券を発行し、鍵やカードを手渡ししていました。 
しかし、スマートロックを導入することで、 
利用者自身がスマホやICカードで入退場できる仕組みが一般化しています。 

• ICカードで入場 

• 予約した利用時間帯のみアクセス有効 

• クラウド上で入退場履歴を自動記録 

これにより、夜間・早朝など従業員がいない時間帯でも安全に運営が可能。 
受付スタッフの常駐が不要となり、シフト負担を大きく削減できます。 

② 予約・決済のオンライン化

「電話予約・現金支払い」は、最も人的コストを圧迫する要因です。 
近年では、クラウド型の予約＋決済一体型システムを導入する練習場が急増中。 

利用者はスマホアプリやLINEから打席を選び、クレジットカード・電子マネーで決済完了。来店時には自動的にロックが解除されるため、受付業務がゼロになります。 

特に会員制を導入している施設では、「月額課金制度（サブスク型）＋自動決済」で管理コストをさらに圧縮可能です。 
この仕組みにより、1日あたりの対応時間を最大70％削減できた例もあります。 

③ AIカメラ・遠隔監視システム

人がいない時間帯でも、安全と安心を確保する仕組みが不可欠です。 
AIカメラを導入すれば、映像監視だけでなく、異常検知・侵入・転倒などを自動通知できます。 
また、現在使用している監視カメラをそのままAI化できる技術もあるため、大きな設備投資の必要がありません。
既存の監視カメラをAI化する技術についての詳細はこちら

• 利用者の安全確保（転倒・急病検知） 

• 不正侵入の検知アラート 

• 火災・煙検知との連携、災害の検知 

管理者はスマホやPCからリアルタイム映像を確認できるため、万一のトラブルにも遠隔から対応やすぐに駆けつける事が可能。 

省人化を成功させる導入ステップ

ステップ1｜現場業務を「見える化」する 

まずは「どの作業が人でしかできないのか」「自動化できる部分はどこか」を整理します。 
たとえば以下のように分けて考えると、判断しやすくなります。 

業務	自動化可否	対応方法
受付・入退室	◎	スマートロック・パスワード管理
料金回収	◎	キャッシュレス・自動精算
清掃・点検	△	定期巡回＋外注
顧客対応	○	チャットボット＋LINEサポート
安全監視	◎	AIカメラ＋アラート通知

自動化できる部分が多いほど、スタッフ1人運営に近づきます。

ステップ2｜段階的に省人化する

無人化では「システムが自動で回る」ことが目的ですが、 
人が判断する瞬間を設けておくことが重要です。 

たとえば、 

• 週1回の点検・補充ルーチン 

• 緊急時対応フロー（チャット・電話・警備会社連携） 

• 顧客の問い合わせに対する自動返信テンプレート 

こうした管理ルールを整えることで、 
トラブル発生時にも慌てず対応できる体制になります。 

省人化に失敗しやすい3つの落とし穴

落とし穴	内容	対策
① 導入目的が“人件費削減”だけ	顧客満足を軽視するとリピート率低下	顧客体験の改善も同時に設計
② 現場スタッフが使いこなせない	システム導入後の教育不足	操作マニュアル＋動画説明を整備
③ トラブル時の連絡経路が不明	顧客が不安を感じやすい	24時間対応チャット・掲示案内を設置

省人化＝放置ではありません。 
人を減らしても安心して利用できる設計が不可欠です。 

導入コストと回収の目安

省人化の初期費用は設備規模によって異なりますが、 
以下が一般的な目安です。 

導入項目	費用目安・相場	概要
スマートロック	20〜50万円／箇所	パスワード型＋ICカード対応
自動精算機	40〜80万円	キャッシュレス連携
予約・決済システム	月5〜10万円	クラウド利用料
監視カメラ＋AI通知	30〜100万円	従業員のスマホと連携可

人件費が月20万円削減できれば、 
1〜1.5年で投資回収できるケースが多いです。 
また、IT導入補助金や省エネ補助金を活用すれば、初期費用の最大半分が補助される場合もあります。 

スタッフ1人運営を実現するための3つの鍵

1. 人が行う仕事と機械が行う仕事を明確に分ける 
   　→ 自動化領域を絞り、その分野に対しての集中投資を行う。 

2. 顧客が迷わない導線をつくる 
   　→ 初回案内・チャットサポート・Q&Aを整備。 

3. 安全を担保するAI＋遠隔体制を導入する 
   　→ 無人でも「安心感」を保つ設計が必須。 

これらを組み合わせることで、 
“1人で回せる運営体制”＝効率と信頼を両立した経営が可能になります。 

まとめ｜「省人化＝効率化＋満足度向上」の時代へ

人手不足は避けられない時代ですが、 
テクノロジーを味方につければ、スタッフ1人でも快適に回る練習場運営が可能です。 

大切なのは、人を減らすことではなく、人がやらなくても大丈夫な仕事を減らすことです。スマートロック、オンライン決済、AIカメラといった仕組みは、コスト削減だけでなく顧客体験の向上にもつながります。 

「少人数運営」は“我慢の経営”ではなく、次世代型のゴルフ練習場モデルとして確立しつつあります。 
あなたの施設でも、まずはできる範囲の省人化から始めてみませんか。